Suporte



Sucesski.com deseja-lhe a melhor utilização possível desta plataforma. Contudo, é nosso dever informar que a presente é a versão BETA do website, estando para breve o lançamento da versão ALPHA 1.

Deste modo, agradecemos que qualquer anomalia ou dúvida que encontrem na sua utilização seja prontamente reportada á nossa equipa técnica através do email:

suporte@sucesski.com

 

FAQ´s


1. O TEU PERFIL

- Onde posso editar o meu perfil?

Clica no teu nome de utilizador, no canto superior direito do menú de topo, e no dropdown menú que desce seleciona "Editar Perfil". Nessa página poderás editar todas as informações relacionadas com o teu perfil .

- Como faço para alterar a minha password?

Na final da página "Editar Perfil", encontrarás a opção "Desejo modificar a minha password". Ao selecionares essa opção, irás encontrar um campo onde poderás colocar a nova password.

- Como posso editar a imagem do meu Avatar (imagem de utilizador)?

Clica no "lápis" situado á esquerda da imagem do Avatar, no topo do menú de utilizador localizado á esquerda na tua Área pessoal.

- Como posso editar a imagem de capa do meu perfil?

Na página "Sobre mim", clica no "lápis" situado no canto inferior esquerdo da imagem de capa do teu perfil.

- Como posso definir a privacidade do meu perfil?  

Clica no teu nome de utilizador, no canto superior direito do menú de topo, e no dropdown menú que desce seleciona "Definições". Nessa página poderás definir o nível de privacidade do teu perfil.

- Como posso gerir os emails de notificações?

Clica no teu nome de utilizador, no canto superior direito do menú de topo, e no dropdown menú que desce seleciona "Definições". Nessa página poderás gerir quais os emails de notificações que pretendes receber.

- Como posso encerrar a minha conta de utilizador no SUCESSKI? 

Clica no teu nome de utilizador, no canto superior direito do menú de topo, e no dropdown menú que desce seleciona "Definições". Nessa página seleciona a opção "Desejo encerrar a minha conta" e clica em "Actualizar definições". Ao efectuares logout, a tua conta será definitivamente encerrada.


2. CRIAR DESAFIOS E ETAPAS

- Como posso criar Desafios?

Na página "Desafios", clica no botão "CRIAR NOVO DESAFIO" situado no canto superior direito.

- Como posso EDITAR DETALHES, GERIR ETAPAS e criar registos no DIÁRIO dos desafios que criei?

Na página desafios, clica no menu hamburguer situado no canto superior direito da imagem de topo da caixa do desafio que criaste, e depois seleciona a opção que pretendes entre os botões que aparecem no acordeon. 

- Como posso ASSOCIAR MENTORES aos meus desafios? 

Na página desafios, clica no menu hamburguer situado no canto superior direito da imagem de topo da caixa do desafio que criaste, e depois seleciona a opção ASSOCIAR MENTORES entre os botões que aparecem no acordeon.

- Como posso lançar e propor Desafios?

Na página Desafios, clica no tab "Propor Desafios" e em seguida carrega no botão "Propor Desafio".


3. PUBLICAR SUCESSOS

- Como posso publicar Sucessos no Mural do Sucesso?

Existem duas formas de publicar Sucessos no MURAL DO SUCESSO:

Opção 1 : Na página "Desafios", depois de teres superado um desafio criado por ti, se não houverem Etapas pendentes, clica no botão "Validar Sucesso" do desafio em questão e preenche o formulário para converter o desafio superado num Sucesso publicado no MURAL DO SUCESSO.

Opção 2: Na página "Sucessos", clica no botão "Publicar Sucesso" situado no canto superior direito, e preenche o formulário com os dados do Sucesso que pretendes publicar no MURAL DO SUCESSO. ATENÇÃO! Em ambas as opções, deverás convidar, de entre as tuas Conexões, TESTEMUNHAS que atestem a veracidade do Sucesso que pretendes publicar no MURAL DO SUCESSO. Até que pelo menos UMA o faça, o teu Sucesso ficará "Pendente".

 

4. MENTORES

- Como posso tornar-me um MENTOR no SUCESSKI?

Para que possas tornar-te um Mentor no SUCESSKI é necessário que tenhas primeiro publicado um Sucesso no MURAL DO SUCESSO. Só então poderás ir á página "Mentoring" e clicar no botão "QUERO SER MENTOR" para criares o teu perfil de Mentor. ATENÇÃO! Só poderás ser Mentor na mesma área em que já tiveres Sucessos publicados no MURAL DO SUCESSO.

- Tenho que pagar algo para ser Mentor no SUCESSKI?

Sim. Todos os Mentores recebem de OFERTA 1 Mentoria assim que criam o seu Perfil de Mentor. Uma vez utilizada essa Mentoria, deverão adquirir PACOTES DE MENTORIA disponiveis no Tab com o mesmo nome na página "Mentoring".

- Como são descontadas as Mentorias no Pacote de Mentoria que adquiri?

As Mentorias são descontadas quando aceitas um CONVITE PARA SER MENTOR num determinado desafio criado por outro utilizador. Uma vez descontadas todas as Mentorias do Pacote que adquiriste, ou atingido o limite de validade do PACOTE ILIMITADO POR 1 ANO, deixarás de poder aceitar convites para ser Mentor em outros desafios, e o teu perfil deixará de ser exibido nas listagens de Mentores registados no SUCESSKI.

 

5. MÉRITOS

- Onde posso consultar o meu saldo de Méritos?

Podes consultar o teu saldo de Méritos clicando no teu nome de utilizador no canto superior direito do menu de topo, e no menu dropdown que desce seleciona a página "Méritos".  Aí, ao  clicar no tab "Saldo" , poderás consultar o teu balanço de Méritos.

- Como posso converter os meus Méritos em Créditos? 

Podes converter o teu saldo de Méritos em Créditos clicando no teu nome de utilizador no canto superior direito do menu de topo, e no menu dropdown que desce seleciona a página "Méritos".  Aí, ao  clicar no tab "Saldo" , deverás carregar no botão "Converter em Créditos". ATENÇÃO! A conversão de Méritos em Créditos é efectuada na razão de 1 Crédito por cada 10000 Méritos.

 

6. CRÉDITOS

- Como posso adquirir Créditos?

Podes adquirir Créditos clicando no teu nome de utilizador no canto superior direito do menu de topo, e no menu dropdown que desce seleciona a página "Créditos". Aí deverás selecionar a quantidade de Céditos que pretendes adquirir e efectuar a compra.